Válida para o site cardapio.pizzariabotan.online e para nossos canais de atendimento (inclusive WhatsApp).
Última atualização: [insira a data]
Esta Política explica como a Pizzaria Botan (“Botan”, “nós”) coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Aviso importante: este texto é um modelo informativo. Adapte os campos entre colchetes antes de publicar (ex.: CNPJ, e-mail). Se precisar, eu já devolvo pronto com seus dados reais.
Controladora: Pizzaria Botan
CNPJ: [inserir CNPJ]
Endereço: Terra Roxa–SP, Brasil
E-mail para privacidade/DPO: [privacidade@pizzariabotan.online] (ou o e-mail que você preferir)
WhatsApp: (17) 99108-1944
Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail.
Dados de pedido/entrega: endereço, ponto de referência, itens do pedido, forma de pagamento, observações.
Comunicações: mensagens trocadas por WhatsApp e formulários do site.
Técnicos e de navegação: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, data/hora, origem do tráfego, cookies e identificadores on-line.
Cookies essenciais e de preferência: para login de painel (se houver), salvar idioma e manter o site funcionando.
Métricas/marketing (quando habilitado): identificadores para estatísticas de acesso (ex.: Google Analytics) e anúncios (ex.: Meta Pixel). Esses cookies só são ativados com seu consentimento, quando aplicável.
Recebemos a confirmação do pagamento e metadados (valor, data, status).
Não armazenamos número completo de cartão no site; quando houver pagamento on-line, o processamento é feito por provedores de pagamento (ex.: [insira o(s) provedor(es)]), que têm suas próprias políticas.
Tratamos seus dados com base em:
Execução de contrato: processar seu pedido e entregar.
Cumprimento de obrigação legal: emissão de documentos fiscais, registros contábeis.
Legítimo interesse: segurança do site, prevenção a fraudes, melhoria de atendimento (sempre observando seus direitos).
Consentimento: envio de comunicações promocionais e uso de cookies não essenciais — você pode revogar a qualquer momento.
Atender e entregar pedidos (pedido, pagamento, logística).
Contato e suporte (inclusive por WhatsApp).
Melhorar o site e o cardápio (análises agregadas).
Cumprir obrigações legais e fiscais.
Divulgar ofertas (se você autorizar).
Podemos compartilhar com:
Provedores de tecnologia (hospedagem, CDN, e-mail, anti-spam, analytics).
Meios de pagamento (ex.: gateways/PSPs).
Aplicativos de mensageria (WhatsApp, pertencente à Meta).
Parceiros logísticos/entregadores, apenas o necessário para a entrega.
Autoridades públicas quando houver obrigação legal ou requisição válida.
Não vendemos seus dados.
Alguns fornecedores (ex.: WhatsApp/Meta, Google) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos mecanismos previstos na LGPD (garantias contratuais, observância de normas, etc.).
Pedidos e documentos fiscais: mantidos pelo prazo legal (normalmente 5 anos).
Registros de suporte/atendimento: enquanto necessários para o relacionamento e defesa de direitos.
Cookies: de sessão (até encerrar o navegador) ou conforme prazo informado na ferramenta de consentimento.
Após os prazos, eliminamos ou anonimizamos os dados com segurança.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (TLS/HTTPS, controle de acesso, rotinas de backup). Nenhum sistema é 100% imune; se identificarmos incidente relevante, seguiremos os procedimentos da LGPD e informaremos, quando cabível.
Pelos canais da Seção 1 você pode:
Pedir confirmação e acesso aos dados.
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
Pedir portabilidade, quando aplicável.
Solicitar informações sobre compartilhamento.
Revogar consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Solicitar revisão de decisões automatizadas, se ocorrerem.
Responderemos dentro dos prazos razoáveis previstos pela LGPD.
Você pode gerenciar cookies:
Pelo banner/centro de preferências do site (quando exibido).
Pelo navegador (bloquear/apagar cookies).
Lembre-se de que cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site e não podem ser desativados.
Exemplos de categorias:
Essenciais: segurança, carregamento, sessão.
Analíticos: medir visitas, páginas mais acessadas.
Marketing: mensurar campanhas e personalizar ofertas (apenas com consentimento).
Pedidos e suporte feitos pelo WhatsApp seguem também a Política de Privacidade da Meta/WhatsApp. Recomendamos não compartilhar dados sensíveis (ex.: informações de saúde). Usamos o conteúdo apenas para atender você e para o histórico do pedido.
Nossos serviços não são destinados a menores de 13 anos. Se identificarmos coleta de dados de menor sem autorização do responsável, eliminaremos conforme a LGPD.
O site pode conter links para páginas de terceiros (ex.: mapas, pagamentos). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Leia as políticas deles.
Podemos atualizar este documento a qualquer momento. Quando ocorrerem mudanças relevantes, indicaremos no site a nova data de atualização. O uso do site após as alterações indica ciência da versão vigente.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos da LGPD:
E-mail (privacidade/DPO): [privacidade@pizzariabotan.online]
WhatsApp: (17) 99108-1944
Endereço postal: Terra Roxa–SP, Brasil
Se desejar, você também pode procurar a ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Usamos seus dados para atender pedidos, entregar e cumprir leis. Podemos usar cookies para melhorar a navegação e, com seu consentimento, métricas/marketing. Você pode acessar, corrigir e excluir seus dados, além de revogar consentimento. Fale conosco: (17) 99108-1944 / [privacidade@pizzariabotan.online].